济南市中心医院举办迎新春医患沟通座谈会

    大众网讯 在一年一度的新春佳节来临之际，为能更好地与患者及家属进行沟通，倾听他们内心最真实的声音，客服部于2月10日下午召开了第一季度“迎新春”促进医患和谐医患沟通座谈会，邀请了20余名患者及患者家属一起在综合行政楼第二会议室召开了迎新春医患沟通座谈会共度佳节。济南市中心医院副院长肖凌凤参加了会议，会议由客服部负责人韩莹主持。

    首先，副院长肖凌凤代表院领导向大家致以节日的祝福，并对患者代表们多年来对医院的工作的支持表示感谢，大家欢聚一堂，喜迎新春佳节的到来。会上客服部向患者及家属讲解了医患座谈会的目的及医院的服务，发放了健康处方及《泉城医苑》院报，参会的患者及家属代表们畅所欲言，交流了所在病房的现状以及这些年来在医院住院的心得体会。座谈会上，参会代表踊跃发言，气氛融洽、讨论热烈。患者代表对我院近年的医疗护理服务给予高度评价：医院医疗技术水平高，整个医疗团队履职尽责、风清气正，医护人员牢固树立为患者服务的思想，对患者耐心细致，为病人提供亲人一般的呵护。服务态度好，照顾病人细致，特别表扬了小儿内二病房及新生儿室、胸外科、胃肠外科、内分泌病房、神经科病房、放疗病房、肿瘤病房、妇科病房等很多科室的医护团队，有的患者谈到动情处都落下泪来。同时，大家也一针见血的提出了食堂送的饭菜别再是凉的；同时建议：我院新综合病房大楼热水器不应放在男女厕所中间，应放在洗刷间更好。患者出入院的时间能否再延长时间；新生儿探视时间能否每天下午都接待家属或者及时给家长详细沟通病情等一些有利于医院发展建设的宝贵意见。韩主任认真听取了患者及家属的发言，并对患者及家属提出的问题进行了详细的解答。在今后的工作中，医院将根据实际情况进行整改，并将任务分解到各个相关部门进行落实解决。对于部分有实际困难暂时无法解决的，也都向患者一一说明，得到了患者的充分理解。本次会议的召开不仅拉近了医患之间的距离，医院也从中找到了现存的不足之处，有效地促进了医院的科学发展和服务质量的不断提升。更好地贯彻了党的群众路线实践教育活动内容，密切联系了群众，听取了群众意见，接受了群众监督，真正做到听取民意找问题，顺应民意抓改进，依据民意看效果。在新春佳节来临之际，促进了医患和谐。

    最后，副院长肖凌凤、韩主任感谢大家对中心医院的信任和大力支持，祝愿患者早日康复，新春快乐！