挂号方式革新仍需“排队千里” 资源分配难题待解

　　家住回龙观的林女士日前电话预约北京儿童医院口腔科的专家号，没想到足足等了5个多小时，从早上8点一直排到下午一点多，耳朵都快麻了，还花了不少电话费，虽然最后挂上了号，却也还觉得憋屈，浪费了一上午的时间。

　　看病难？到底有多难？最近，北青报记者调查了解了114电话挂号预约功能，发现不少患者有林女士同样的遭遇，预约热门科室需半夜占线排队，有患者挂号竟然挂出“最长通话记录”——近11个小时。连挂号都要耗上大半天，看病能不难嘛？！

　　互联网+催生各种新挂号方式

　　记者登录北京市预约挂号统一平台，发现线上挂号有电话预约和网上预约等多种形式。

　　传统窗口挂号

　　传统的窗口挂号目前还要保留，早上6:30开始挂号。很多人辛苦熬着，真让人心疼。另外可以诊间预约，就是在诊室内由医生帮您预约。

　　电话114挂号

　　电话预约挂号服务（114）由中国联通集团北京分公司提供，可为患者提供人工预约挂号、查询、取消、停诊通知及相关问题咨询等服务。北京号直接拨打114，外地号拨打010114，接通后是人工服务，告诉业务员要挂哪个医院什么时间的号，如果有号的话，按业务员的提示提供个人信息，预约成功后系统会自动下发预约成功短信及唯一的8位数字识别码到用户手机上。

　　据了解，北京市自2011年7月开始将预约挂号统一整合到114平台，预约挂号实行零收费服务，患者只需支付市话费用，无须另行缴纳服务费。目前该平台容纳全市100多家医院号源，目前坐席约400个左右，话务员约六七百个，24小时提供服务，每天挂号量可保持在一至两万个左右。

　　网站挂号

　　登录“北京市预约挂号统一平台”，首次预约挂号须进行在线实名制注册，通过注册账号登录，进入预约挂号流程。搜索你要挂的医院和科室，选择就诊日期，预约成功后，用户手机接收到预约成功短信及唯一的8位数字预约识别码，就诊当日凭短信到窗口取号。

　　除了官方服务平台，诸如挂号网等医疗健康网站也提供网上预约挂号服务。

　　手机APP挂号

　　下载“114生活助手”等具有挂号功能的手机客户端，点击预约挂号，选择对对应医院和科室。选择有号源的项，点击挂号。通过手机客户端可以选择手机在线挂号或者114电话挂号。不少知名医院及线上诊疗机构也纷纷开发预约挂号手机软件，开通新的APP挂号方式。

　　银行卡预约挂号

　　银行卡挂号，需要有中国银行、工商银行、建设银行、交通银行四大银行的银行卡，然后就可以在自助柜员机上操作挂号。需要提醒的是，第一次使用银行卡就诊，要拿着就诊凭条到建卡中心激活，然后到直接到分诊台分诊、就医。但是，只有北京协和医院和301医院开通了银行预约挂号服务。