终于等到你——互联网+中医 “福春华堂”泉城启航

　　“衣、食、住、行是人们的基本需求，我们关注的是更高层面的需求——健康。”福春华堂创始人冯建会这样对记者说，“现如今大家的生活水平越来越高，可身体和精神压力也在加大，各种亚健康、慢性病在城市人群中很常见。比如高血压、高血脂、高血糖，内分泌紊乱引起的长痘、肥胖、月经不调，还有失眠、气虚、易怒、记忆力减退等等。我们的目标就是为这部分人提供中医健康服务，改善他们的生活质量。”

　　记者了解到，福春华堂健康管理公司成立于2014年底，其经营理念可以简单描述为“中医+互联网+服务”。即通过互联网整合优质中医资源和药品供应链，以O2O理念实行线上预约、医生出诊的模式，并提供汤药、药膳工业化熬制+配送上门的服务，提高客户在使用中医药诊疗过程中的便利性。

　　挖掘传统中医的宝藏

　　“回归传统，溯本寻源，利用互联网手段革新中医的运营模式，是福春华堂创立之初的愿景。”为了实现这一目标，福春华堂的运营团队利用了将近半年的时间在全国范围内发掘和整合优质的中医资源，目前在其平台上已经聚集了50多名具有30年以上临床医治经验的“老中医”。对此，创始人冯建会说解释说，相对于西医利用医疗设备进行的微观诊疗方法，中医更注重“人”在诊断过程中的作用，长期的临床经验和患者评价是衡量一个中医师水平的最可靠数据。福春华堂“发扬光大传统中医”的理念和专家们形成了内心共鸣，激发了他们的服务热忱和关爱之心，是一种基于核心价值观的合作。“中医行业面临的发展瓶颈与人才断档比任何一个行业都严重，这些一直从事临床一线的老中医，内心都十分焦急，希望有一个优秀的平台将传统医学在业务实践中发展壮大。”

　　福春华堂的签约医生王伊娜，具有36年中医临床经验，曾在加拿大从事中医临床6年多，她对记者说：“其实在传统中医的诊疗手段中，有很多是符合现代医学理论发展的，并且具有西医无法比拟的优势。比如西医看数据指标，没有达到设定的界限就被判断是健康的，可事实上你的身体机能已经出了问题，只是还没有显性的病症。《黄帝内经》里有过相关的论述，‘上医治未病，中医治欲病，下医治已病’，意思就是最高明的医术要做到预防疾病，等生理指标出现问题已经为时过晚了。”

　　送到办公桌上的健康

　　从需求端来看，城市白领是亚健康、慢性病的高发、主要群体，数据显示有9成白领处于亚健康状态，13%的人需要医学手段干预治疗。最近一份对近2万白领网民的生活形态进行连续性跟踪调查的报告显示，由于长期伏案工作，38%的白领患有超重、颈椎病、腰椎病、骨质增生等运动系统疾病；长期不规律的作息和饮食导致32%的白领存在肠胃、肝脏等消化系统问题；由于长期生活在压力中，失眠、头痛、月经紊乱等神经系统问题也困扰着广大白领，比例达到22%。

　　经过调研，福春华堂的创始人团队发现，目前市场上的健康管理公司大体分为四类，分别是高端体检模式、电子产品模式、私人医生模式和在线问诊模式，但它们对原有医疗体系的替代性有限，对西医诊治方法依存度较高，从而导致客户的时间成本、金钱成本都很高，便利性差。白领人群的工作时间长，生活节奏紧张，没有条件或没有足够的健康意识去专门的医疗机构定期检查和治疗，导致身体状况越来越差。

　　传统中医本身就具有“简、便、廉、验”的功能特点，福春华堂的模式就是希望把这些功能发挥到极致：“简”——名医上门，预约方便，30分钟诊断时间，提供个性化健康方案；“便”——中药（或药膳）成品配送，食用方便，每天由专人配送到办公桌上；“廉”——医师预约出诊，中药规模采购，产品集中熬制，形成成本和价格优势；“验”——客户满意度为导向的服务标准，不断优化医师队伍和服务质量。

　　“我们所做的一切努力，都是为了让白领们最便捷的享受到高水平的中医健康服务。”

　　打破医疗垄断，只挣10%的阳光利润

　　在进一步的深入采访中，福春华堂创始人向记者透漏：“其实，随着社会的进步，越来越多的年轻人开始了解中医、相信中医，也逐步接受了传统医学的健康理念。但现实的痛点是，中医师水平存在信息不对称，需要花费大量时间去筛选；服务过程、诊疗效果无法标准化，行业鱼龙混杂；看病、抓药、熬药过程较为复杂，不适应快节奏的生活方式；由于垄断的存在，中医院、中医门诊的成本费用相比西医没有明显优势。”

　　为了打破现阶段中医行业的弊端和困境，福春华堂在运作模式上做了系统的研究和优化：“首先，我们凭借行业经验与业内口碑对中医资源进行筛选，能进入到福春华堂医师队伍的，都经过千挑万选；其次，我们要让好医生挣到钱，福春华堂收取的所有诊疗费用全部归医生所有，甚至我们会向客户满意度较高的医生提供费用补贴，使他们的专业价值得到体现和认可，吸引更多优秀的人才到我们平台上来；为了保证药效和降低成本，我们组建了专门的采购队伍到药材生产基地进行集中采购，汤药和药膳都是在福春华堂的熬药基地采用古法结合现代技术统一制作、统一存储，保证了药品的纯度和安全；我们的配送队伍每天会把成品药饮或膳食送到客户的办公楼，保证他们按时服用；在定价原则上，我们只赚取10%的利润用于维持运营成本和扩大服务规模。对于福春华堂来说，用户量和用户满意度才是我们最为重要的财富。”

　　据了解，近期（7月份）福春华堂会选择在齐鲁软件园组织针对白领人群的名医专场诊疗活动，这也是经过近半年的运营测试期后，福春华堂首次大规模接受客户预约服务。也许，用不了多久，坐在办公桌前的你，也能用手机“嘀嘀”一下，叫来个中医老专家。