近日泉城医院发生了一件让人匪夷所思的事情,院长亲自带领医生护士巡查病房,观察患者治疗情况和康复情况。 经过采访得知,医院院长当导诊,是泉城医院最新推出的一项特别服务。据泉城医院院长透露,院长当导医,不仅仅是为了给患者一种新鲜感、被尊重感,关键是院长要亲临现场最先了解、掌握患者的需求,同时院长做为榜样,对导诊言传身教,让医院每个人都能对患者负责,让患者满意。 小梅(化名),是被泉城医院院长做导诊服务的第一个患者,她回忆说:“院长亲自当导医,以前没见过。个人觉得泉城医院能这样做,是一件非常好的事情,患者能感觉到被尊重,很放心,而且有不满意的地方可以直接跟院长沟通,让自己的权益第一时间得到保障,泉城医院真是越办越好了!” 经采访,院长表示,自己亲自当导诊,不仅加强了患者对医院的放心程度,还可以使自己及时的了解医院的不足之处,及时的进行完善,让患者享受到更好的服务和医疗。院长表示,看到患者的笑容时,自己感觉这个决定是正确的,加强了患者与医院的关系,使患者更加的信任医院。同时院长还表示,医院也会实行更多的新政策,坚持让患者在一个安全的好环境下,进行专业的治疗。 这是继泉城医院被评选为“先进集体”以后的又一新政策,这一政策的实施,使患者感受到了泉城医院真诚的服务,部分患者表示自己很欣赏泉城医院的这一政策,可以使自己的不满之处得到及时的解决,使患者更好的得到治疗。 |
Powered by Discuz! X3.2 山东健康网
© 2001-2015 Comsenz Inc.