济南槐荫区:腊山街道三项举措打造便民"直通车"

　　中国山东网讯 为进一步方便群众，简化办事手续，强化服务意识，槐荫区腊山街道计生科通过三项措施，打造办证便民“直通车”。

　　坚持信息公开。将相关的计划生育证件的办理依据、条件、程序、时限和全部证明材料及时在QQ计生平台和村公开栏进行公开，使群众了解服务内容和流程，确保方便群众办证的各项措施落到实处。

　　规范服务窗口。为了充分“便民”，属地群众办证要求由村计生干部统一代办;发放便民服务卡，公示服务电话和网络平台信息，群众若有疑难问题，可通过电话、QQ计生平台等方式进行咨询，科室人员将立即回复;政策规定不明确的问题，则由科室人员询问上级部门以后即时回复。

　　实行首问负责。首问负责人对申请办证的群众要热情礼貌，即来即办;对材料不全的，将所缺材料详细列出一次性告知群众;对不符合办理条件的，做好解释工作，详细说明不予办理的理由，让她们享受到最优质的服务。