市五院组织新护士礼仪专项培训

　　培训会上，老师从护士自身形象、护患沟通礼仪、办公礼仪、接听电话礼仪等方面进行了多层次、多角度、全方位，生动、详细的讲解。从《转变心智，提升职业素质》到《护理人员职业规范》，从《职业礼仪修养》到《提高情绪管理能力，快乐服务》，从《职业礼仪服务规范》到《提高服务沟通能力》，从《服务流程标准》到《规范用语训练》，一一向我们展示出“礼仪”的端庄、优雅魅力。

　　此次培训不仅让新入院护理人员学到礼仪、习到礼仪，更重要的是把服务和礼仪的理念和知识带回科室，应用于日常工作中，提升医院护理人员的形象，为患者提供更优质的护理服务。