山东省食药监局 去年近五万件投诉举报八成指向食品

　　工作人员向市民宣传食药安全知识。齐鲁晚报记者 李钢 摄

　　齐鲁晚报济南3月31日讯(记者 李钢 实习生 来慧)3月31日，全省食药监系统举行“局长热线日”活动，各地食药监局相关负责人接听12331热线。据介绍，12331热线成立近三年来，累计举报量已达7万余件。近几年查处的重大食品药品案件中，五成左右来自市民投诉举报。为进一步鼓励市民举报，我省实行现金奖励政策，2014年单笔最高奖了29万元。

　　保健品不那么神

　　“一个老人反映保健品的问题，说自己买了好多种保健品，感觉没什么效果。”3月31日，省食药监局副巡视员朱增法接听12331热线，解答公众咨询，受理并组织调查处理投诉举报线索。接听完一上午的热线，朱增法表示，投诉举报电话中反映保健食品问题的占很大一部分。

　　“他们先请什么专家，做健康讲座，实际上就是推销保健品。”一位老人说，他先后被忽悠参加各种讲座，买了数种保健品，“有的几千块，有的上万元，但吃了根本不像他们说的那么神，感觉没什么效果。”

　　朱增法表示，保健品销售中确实存在夸大宣传等问题，提醒广大消费者，购买保健品时应审慎，不要轻信各种夸大宣传。

　　为规范保健品市场尤其是盛行的会议营销形式，我省采取了不少措施。济南市2013年起规定，凡是在济南市辖区内举办保健食品会议营销行为，必须在七天前备案，否则不能现场销售保健品。

　　投诉举报近五万件

　　“对保健品的投诉中，夸大宣传是比较集中的问题之一。”省食药监局稽查局副局长李德臣介绍，在整个食品药品举报投诉中，保健品所占的比例并不大，只占到4.85%，举报投诉量最大的是食品。以2014年投诉情况为例，其中有关食品的投诉举报占79 .2%。

　　据介绍，2014年全省共接到各类食品药品投诉举报48037件，受理30309件，完成查处26997件。

　　朱增法分析说，有关食品的投诉多，是因为任何居民都会接触食品，发现的问题自然会多。投诉量的增加也体现了居民维权意识的不断提高。

　　为方便居民投诉举报，我省自2012年6月1日开通了12331食品药品投诉举报电话。截至2014年12月，全省累计接到投诉举报71630件，受理44279件。投诉举报数量逐年上升，2014年比上年增长181 .53%。

　　176人获奖励

　　“现在居民投诉举报越来越多了，我们希望能有更多的居民投诉举报食药安全问题。”朱增法表示，投诉举报在打击食品药品违法行为中的作用不断显现。为进一步鼓励公众积极参与食品药品安全监管，各级食品药品安全监管部门实行有奖举报制度。

　　根据《山东省食品安全举报奖励办法(试行)》，被举报违法行为经查证属实，有关部门将按照违法案件涉案货值金额的一定比例奖励举报人。每次举报奖励最高可达30万元。

　　2014年，全省共奖励182起食品药品举报案件的176名举报有功人员，共奖励137.36万元，涉案货值4.29亿元。其中，食品共奖励160起举报案件的154名举报有功人员，奖励金额88 .16万元，其中单笔最大奖励金额为29万元，涉案货值2.82亿元;药品共奖励22起案件的22名举报有功人员，奖励金额49.20万元，其中单笔最大奖励金额为5万元，涉案货值1.47亿元。

　　今年，我省各级食品药品监督管理部门进一步畅通投诉举报渠道，按照有奖举报的相关规定，对查实的投诉举报，将对有功人员进行奖励。