3月30日一早，济南市口腔医院收到了12345市民服务热线的转办件，表扬该院修复科王强主任在为患者治疗过程中服务周到，非常耐心，让患者享受到了愉悦的看牙过程。
原来，年逾七旬的齐奶奶之前有过“恐怖”的看牙经历，在一次拔牙中，不仅异常疼痛而且出血不止，事后又输液治疗了十多天，这让齐奶奶从此以后患上了“看牙恐惧症”，不是万不得已绝不敢再迈进口腔科的大门，每次看牙只能靠提前服用速效救心丸才敢进行治疗。十年前，齐奶奶的下颌牙齿脱落较多，选择了一家诊所镶了下半口假牙，但自从镶上假牙后，不是经常脱落就是咬合疼痛，加上齐奶奶本身下颌前突，这幅假牙看上去更加重了“地包天”的表现，不仅影响了齐奶奶面部形态，而且咀嚼功能基本到了完全丧失的地步。想到自己这么大年龄了还要再这么遭罪下去，齐奶奶真是痛苦万分，经过了半年多的思想斗争，抱着试试看的心理，齐奶奶心怀忐忑终于鼓足勇气来到了济南市口腔医院修复科。接诊的修复科副主任、副主任医师王强看出了齐奶奶的紧张情绪，于是王主任不急于给齐奶奶进行治疗，先跟老人家唠起了家常，等齐奶奶完全处于精神放松状态后，王主任才开始了治疗，先是认真进行了口腔检查，告诉了齐奶奶这些年来牙齿遭罪的根本原因，又把治疗方案耐心跟齐奶奶一一说明，齐奶奶边听边点头，对王主任真是心服口服，紧张情绪早就消失殆尽了。就这样，王主任边说边治，不知不觉中，测量、备牙、取模、灌模，在轻松的氛围中完成了制备假牙的所有步骤。一周后，齐奶奶再来戴牙时，已是谈笑风生，再也没有对看牙的任何恐惧了。当齐奶奶戴上了王主任制作的精美假牙，惊叹不已，不仅假牙制作合适，下颌突出也得到了最佳调整，齐奶奶高兴不已，逢人便说：“没想到王主任这么有耐心，不仅技术水平高，做的假牙能让俺痛痛快快吃东西了，还让俺享受到了看牙的乐趣，以后看牙俺哪儿也不去了，就找市口腔的王主任！”
