2017年3月7日-9日，由医界名家大讲堂主办，山东省医院协会、山东省医师协会、山东省护理学会、山东省立医院集团、青岛市继续医学教育委员会、济南市中心医院、济南艾玛妇产医院支持的“JCI医院质量与安全管理高级研讨会”在济南市中心医院隆重召开。
为了更好地促进学习交流，根据会议日程安排，3月9日下午，主办方组织与会的公立医院专家们到济南唯一的JCI医院——济南艾玛妇产医院参访，与JCI国际标准“亲密接触”。
JCI是世界公认的医疗服务标准，也是世界卫生组织（WHO）认可的“金标准”。在国内两万多家医院中，目前仅有60多家通过了JCI国际认证。2015年11月，济南艾玛妇产医院通过JCI国际认证。
济南艾玛妇产医院总经理吴宇星表示，作为通过JCI认证的医疗机构，济南艾玛妇产医院把JCI的严苛标准，落实到医院的每一个岗位、每一道流程，从而让艾玛客户享受到更为安全的JCl品质的医疗服务。
在艾玛，客户的每一份需求都会被导医、医生、护士听取并重视；医院所有管理和日常医疗工作都紧紧围绕患者六大安全目标（正确识别患者身份、有效沟通、高警讯药品管理、院感安全、手术安全、防跌倒）。
每一位孕妈妈在一进入医院，都会被当做跌倒高风险客户来对待，采用宣教、轮椅推送等多种保护措施保护；
每一位新生儿，艾玛妇产医护人员都会给其佩戴腕带，提高正确识别度；
每一位就诊人员，医生都会为其做疼痛评估。在这里，疼痛不仅仅是感受，更是医疗安全的重要指标；
每一位探访家属，都为其做体温测量，确保妇婴安全；
每一次手术，都要执行“Time-out”程序，由手术主刀医师主持发起，反复确认患者姓名、出生年月日、手术方式、手术部位与标识等关键信息；
在药品管理上，不仅要明确药品分类，通过“保险锁”确保用药合理，而且三次核对客户信息，看着客户服下，充分确保用药安全。
JCI的标准就是让患者从进入医院大门开始，无论身处医院任何一个点位，都安全无忧。
可以说，通过此次大规模的研讨会和参观学习，正好给山东医疗机构一个系统的、连贯的、可以让山东省多家医院共享的培训体系。最终，助力医院提升医疗服务品质，提高患者体验与安全，同时助其建立管理制度、优化医疗流程和持续改进质量，而不是仅仅为参加JCI评审。
