近日，市口腔收到12345市民服务热线转办件，内容是夸赞舜耕院区的孙玉刚主任和杨红大夫在治疗过程中非常认真耐心，要求医院给予表彰。
据了解，年逾七旬的田老太太因为近日失去了下颌唯一的一颗牙齿来到了济南市口腔医院舜耕院区，原以为之前镶嵌的下颌假牙因为这颗的缺失肯定要全部重做了，为此，准备到医院重新做一口假牙。当田老太太来到舜耕院区，接诊的孙玉刚主任十分热情，在听完老太太的讲述后，与口腔修复专业杨红大夫共同会诊，切磋最佳治疗方案。他们结合田老太太的口腔条件，决定在原有下颌假牙的基础上，在缺失牙位置粘接一颗假牙，这样，既能让田老太太节省开支，也省去了老太太再到医院复诊。在整个诊治过程中，因田老太太年龄较大，行动不便，孙玉刚主任和杨红大夫始终耐心沟通、仔细治疗，治疗后还及时回访义齿的使用情况，这让田老太太非常感动。用老太太的话说：没想到医生不仅恢复了我的牙齿功能，还帮我节省了近千块钱的治疗费，而且热心服务贯穿诊前诊后，这样的好医生、好医院，真是难得呀！
据悉，作为全国文明单位的济南市口腔医院，始终坚持以病人为中心的服务理念，在不断提高医疗技术水平和服务质量的同时，十分注重培养医务人员高尚的医德，要求医务人员始终把病人利益、社会利益放在首位，急病人所急、想病人所想，让患者在诊疗过程中受到充分尊重，孙玉刚主任和杨红大夫受到患者田老太太的表扬，就是对这一管理理念的最好诠释。（通讯员 何萍）
