市四院举行医疗质量与安全专题培训

　　大众网济南1月4日讯 医疗质量和医疗安全直接关系到患者的生命和健康权益，是医院发展的根本，是医院管理的永恒主题。在医患关系紧张的今天，提高医疗质量，保障医疗安全，防范医疗纠纷，是医院工作的重中之重，也是各级卫生行政部门与医院需要面对的新课题。

　　为进一步提高全院医务人员医疗纠纷防范意识与水平，掌握纠纷处理流程，提高医患沟通水平和技巧，做到防患未然。市四院于12月23日下午三点半，在病房楼11楼会议室举行医疗质量与安全专题培训，此次培训邀请到山东省医师协会维权委员会副主委，济南市医疗纠纷人民调解委员会马继任主任作为主讲人，培训由许孝新副院长主持，来自全院医疗、医技等不同岗位的200余名职工参加了此次培训。

　　马继任主任从医患纠纷发生发展趋势、产生基础、医疗投诉与调解数据等多个角度分析了医患纠纷产生的原因，从完善核心制度、提高沟通技能、防止技术性失误、加强专业间协作等多方面，提出了具体的应对措施。马继任主任深入浅出的讲解，不仅理论性强，更具可操作性，使在场的广大职工受益匪浅。希望通过这次培训，切实加强全院广大干部职工医疗纠纷的防范知识，并把学到的知识与自己的岗位实践很好地结合起来，为患者提供更为优质的医疗服务，减少甚至杜绝纠纷的发生，营造良好的医患关系及就医环境。