近日，济南市口腔医院为方便患者诊后回访，提高工作效率，全面开启了包括电话回访和短信回访的网络随访系统。
信息化随访系统开启后，医务人员可以有针对、有重点地及时提示患者诊后注意事项，指导患者如何尽快恢复健康。同时，可以有效建立患者随访健康档案，为提高医疗质量提供可靠的信息资料。根据回访数据，医务人员还可以对诊疗效果进行统计分析，有针对性的调整诊疗方案，提高医院的整体诊疗水平。诊后回访还可以完成对患者的满意度调查，及时了解患者的意见与建议，在完善医院服务水平，提高医院综合能力等方面起到积极作用。
目前，市口腔一改往日初诊患者逐个电话回访的做法，轻松实现了诊后短信回访全覆盖，让每一位来院就诊的患者都能享受到诊后短信提示服务，既提高了工作效率，又加强了与患者的在线互动，做到了随时掌握患者诊后动态，为患者提供个性化诊后服务。（通讯员 何萍 张静）
