为深入贯彻机关党委要求，落实《办公厅党总支关于开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育的实施方案》和4月20日厅党总支支委会会议精神，4月25日，办公厅党总支第二党支部与第五党支部联合启动“一线接访，人人接访”活动，邀请办公厅巡视员石海龙同志讲授如何做好信访工作，要求每年接访1-3次，引导党员同志立足岗位、履职尽责，促进党员同志模范履行岗位职责。
石海龙同志详细讲解了“三三七七”信访工作法，生动形象、旁征博引，既有数据统计，又有案例分析。一是牢固树立以人为本的信访工作“价值观”。坚信信访事项一定能解决、一定难解决、一定要走新的路径解决；要带着感情去接访，换位思考，设身处地为群众着想；掌握“求真、求实”的技巧，争取第一手资料是解决信访事项的基础。二是充分重视信访工作“三要素”。要迅速准确了解上访群众的诉求；要塑造内外兼修的品格、态度，达到接访人和上访群众互信的目的；要讲究适“度”原则，掌握方式方法，快速找到解决问题的途径。三是把握信访工作“七环节”。要准确预判，把了解的信息及时报送领导；要详细预案，提前制定有效的应对预案；要迅速登记信息，精准掌握上访群众主要诉求；要充分倾听上访群众心声，不要急于下结论，不越位、不缺位；要正面回应，不推诿，吃透政策本质；要及时转办、督办，落实属地管理责任；要巧妙应对，强化危机处置。四是掌握信访工作“七技巧”。要懂得尊重与感谢，既尊重上访群众，同时感谢上访群众的信任；要学会告知与解释，掌握接访主动权，抓住说服劝导、抓住鉴定结论、抓住协商调解、抓住司法环节、抓住权利义务；要理顺选项与优先顺序，把选项权交给上访群众；要学会借力与转移；要善于引导与暗示，重视上访群众的心理变化；要驾驭软性与硬性，掌握好“度”，坚守原则问题、法律底线等硬杠杠；要处理好整群与个案的关系，不断探索信访工作出现的新情况新问题。
石海龙同志指出，要注意信访工作中经常出现的“无关论”、“无解论”、“无为论”、“部门论”等误区，将卫生计生信访工作定位在关乎用群众观点、群众工作手段去解决问题的工作；关乎用法治思维、法治方式沟通信访问题的工作；关乎用社会真理与公平正义处理信访问题的工作。
米锋同志强调，第二党支部每位党员干部要按照“两学一做”学习教育要求，深入落实联系服务群众制度，切实把握信访工作不仅是信访部门、信访干部的事情，而是每位党员同志共同的责任。党员干部接访既是解决群众诉求的过程，更是调查研究的过程；既是广泛集中民智的过程，更是实现科学决策的过程。第二党支部每位党员干部都要重视、更要珍惜这次宝贵的机会，按照接访安排认真完成。米锋同志要求在接访中注重提升自身能力和政策水平，将接访作为检验工作是否到位、政策是否落实的手段，树立为人民服务意识，用新举措应对新情况，用新办法解决新问题。 | 
