大众网济南讯（通讯员 何萍 张静）张大爷在市口腔医院镶完牙不到一周，就接到了医院的回访电话，电话中，经治医生王强博士认真询问了张大爷修复义齿的使用情况，再三叮嘱注意事项，让张大爷颇为感动。
据统计，济南市口腔医院坚持诊后回访已有十年之久，年均回访达10万人次以上。凡是来此就诊的患者，尤其是疑难复杂病例，都会接到经治医生和护士的回访电话，医务人员通过电话及时了解患者诊后情况，提示患者诊后注意事项，指导患者尽快回复健康。对医院而言，通过诊后回访，可以建立患者随访健康档案，为提高医疗质量提供可靠的信息资料；通过回访，医生可对诊疗效果进行统计分析，有针对性的调整诊疗方案，提高医院的整体诊疗水平；通过回访还可以进行满意度调查，为医院的管理评估和医护人员医德医风评估提供科学依据。诊后回访作为医疗服务重要内容的同时，也是患者表达意见与建议的渠道，可以促进患者对医生的信任，增加医院、医生对患者的亲和力，减少医疗纠纷的发生，有效提高医院的综合服务水平。
今年三月份，济南市口腔医院顺利经过了三级专科医院评审，荣膺三级甲等口腔医院。医院等级的提升要求医院各方面服务也应随之提高，而诊后回访就是医院优质服务的具体体现。据悉，医院将建立信息化回访系统，实现诊后回访全覆盖，让每一位来院就诊的患者都能享受到诊后回访服务。
